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FAQ
Q.会員登録をしないと買い物ができないのですか?
A.より簡単に、便利にお買い物をしていただけるよう、会員登録が必須となっております。
簡単にご登録でき、入会金・年会費等は一切不要です。
Q.どのような支払い方法がありますか?
A.「クレジットカード決済」と「銀行振込み」がご利用いただけます。
また、上記の支払い方法と合わせて、リンリン友の会お買い物カードもご利用いただけます。
Q.注文してからどれくらいの期間で届きますか?
A.商品のお届けは、日時設定の無い場合は、ご入金確認後5日~10日前後です。詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q.お届け日は指定できますが?
A.メーカーにより、指定日でのお届けができない商品もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q.送料はいくらかかりますか?
A.「鈴乃屋ジャパンコレクション」では、全ての商品を産地メーカーから直送しております。 メーカーにより、送料込みの商品と、送料別の商品がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q.返品、交換はできますか?
A.商品の性質上、交換・返品はご容赦願います。
ただし、お届け商品に内容相違、破損などの事故があった場合は、 交換・返品を承ります。商品到着後1週間以内にご連絡ください。
Q.営業時間を教えてください。
A.平日の9:00~17:00となっております。
営業時間後や休業日のご注文・お問い合わせに関しては翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
FAQ
Q.鈴乃屋リンリン友の会とは何ですか?
A.鈴乃屋だけの大変お得な積立システムです。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.リンリン友の会お買い物カードを利用することはできますか?
A.はい、ご利用いただけます。会員登録の際にリンリン友の会お買い物カードのカード番号をご登録ください。
既に会員登録がお済のお客様は、MYページの会員登録内容変更より、カード番号のご入力をお願いいたします。
Q.カード番号はどこに記載されていますか?
A.カードの裏側に記載されている8ケタの番号です。下記の画像をご参照ください。
カード番号例
Q.リンリン友の会 商品引換券も使用できるのですか?
A.申し訳ございませんが、お手元の商品引換券ではご利用出来ません。ご利用いただくには、商品引換券をカード化していただく必要があります。
Q.商品引換券をカード化する方法を教えてください。
A.カード化の同意書をご郵送ください。同意書がお手元にない場合はリンリン友の会事務局より同意書をお送りいたしますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
※同意書をご郵送頂きましてから承認が済むまで3日~5日かかります。
※事務局へのご連絡はこちらをご参照ください。
Q.商品引換券をカード化しました。いつからジャパンコレクションで利用できますか?
A.ジャパンコレクションにてカード番号を登録いただいいた翌営業日よりご利用が可能になります。
Q.カード番号を入力したのですが、「入力されたリンリン友の会の会員番号がご本人様の情報と異なります。」というメッセージが表示され登録ができません。
A.ご入力されている生年月日が、リンリン友の会ご契約時に登録いただいているものと異なっている可能性があります。
会員登録(もしくは内容変更)の際は、友の会ご契約時に登録いただいた生年月日をご入力ください。
ご登録された生年月日が分からない場合や生年月日を登録した覚えのない方は、お手数ですがリンリン友の会事務局までお問い合わせください。
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